Aide & FAQ

كيف يمكننا مساعدتكم؟

ستجدون هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا:

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلبية من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل توجد توصيلات خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنكم تقديم طلب شحن خارج البلاد عبر فريق المتجر عن طريق الواتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج ورسوم الشحن للشركات الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، تُحسب قيمة الشحن من الشركة ويتم إرجاع الشحنة للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد خصومات؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للحصول على تفاصيل حول الكميات.